الإنتفاضة
في أغلب منشوراتنا نعتمد النقد البناء ونتجنب الثناء المجاني أو التطبيل، إيماناً منا بأن أي مسؤول أو مرفق عمومي مطالب بتقديم خدمة في مستوى انتظارات المواطنين، وأن دور الصحافة لا يقتصر على رصد الاختلالات فحسب، بل يسعى أيضاً إلى التنبيه إليها من أجل تحسين الأداء والارتقاء بجودة الخدمات.
غير أن الإنصاف يقتضي أحياناً الوقوف عند بعض التجارب الناجحة والتنويه بها، خاصة عندما تترك انطباعاً إيجابياً لدى المواطنين والزوار على حد سواء. ومن بين هذه النماذج خدمة النقل بين المدن التي تؤمنها حافلات “سوبراتور”.
وبحكم تنقلي المتكرر بين مراكش والصويرة، وغالباً بشكل فردي، وجدت في هذا المرفق خياراً مريحاً وموثوقاً. فالسائقون يبدون مستوى عالياً من المهنية والانضباط، سواء من حيث احترام مواعيد الانطلاق والوصول أو من خلال حسن التعامل مع الركاب طوال الرحلة. كما أن الإحساس بالأمان والتنظيم يرافق المسافر منذ صعوده إلى الحافلة إلى غاية وصوله إلى وجهته.
إن مثل هذه الخدمات تستحق التقدير، ليس لأنها تؤدي واجبها فقط، بل لأنها تقدم صورة إيجابية عن جودة بعض المرافق العمومية بالمغرب، وتؤكد أن النجاح ممكن حين تتوفر الجدية والاحترافية واحترام المواطن.