الانتفاضة
يتزايد استياء سكان عدد من جماعات إقليم الحوز بسبب ما يعتبرونه تراجعا في مستوى خدمات الشركة الجهوية متعددة الخدمات بجهة مراكش آسفي، الموكولة إليها مهمة تدبير الماء والكهرباء، نتيجة تفاجئ الأسر بارتفاع الفواتير، وتأخر واضح في إصلاح الأعطاب إلى جانب ضعف الصيانة، ما يعمق من معاناة المواطنين في المناطق القروية والجبلية.
وقد عبر عدد من السكان عن تذمرهم من اعتماد الشركة على تقديرات افتراضية بدل قراءة العدادات بشكل مباشر، ما يفضي إلى إصدار فواتير مرتفعة لا تعكس الاستهلاك الفعلي. كما اشتكوا من استمرار تشغيل عدادات معطلة دون استبدالها والتماطل في إصلاح تسربات المياه
وفي المقابل، تتعرض الشركة لانتقادات لاذعة بسبب ما وصفه المواطنون بالغموض في احتساب الفواتير وغياب قنوات تواصل شفافة وواضحة في خرق محتمل لمقتضيات القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك الذي يضمن الحق في الحصول على معلومات واضحة ودقيقة بشأن طبيعة الاستهلاك وتكاليفه.
وفي ظل هذا الوضع، تطالب الساكنة بتدخل عاجل من السلطات المعنية لإعادة النظر في عقود التدبير المفوض وفرض معايير صارمة على الشركة لتحسين أدائها وجودة خدماتها، مع ضمان استجابة سريعة للأعطاب، خصوصا في المناطق ذات البنية التحتية الهشة. كما يدعو المواطنون إلى إحداث هيئة مستقلة لتلقي شكاوى المستهلكين وتتبعها بفعالية وربط الأداء بالخدمة المقدمة في إطار يضمن الشفافية والعدالة والإنصاف في الولوج إلى الخدمات الأساسية.
التعليقات مغلقة.