الانتفاضة/محمد جرو
يذهب المتقاعد الحاج الساهل كل صباح المصادف ل20 من الشهر ،نحو اقرب وكالة لبنك التجاري وفابنك،بعدما أخبره رفاقه ،زبناء وكالات أخرى،ان “الممات”(المعاش) “داز” ،ليتفاجأ بأن لاشيء في الصراف الآلي،فيبدا في السؤال ،هذا الزبون الوفي ،لهذا البنك منذ أكثر من عقدين من الزمن،عن السبب ،إلى درجة الحيرة ،هل هناك مشكل في صندوق التقاعد ،أم في الوكالة أم ماذا ؟ لاجواب لكل هذه الأسئلة ،لتزداد المعاناة أكثر ،وجل المتقاعدين يعانون صعوبات ،وأمراض ..
تتركز معاناة المتقاعدين مع التجاري وفابنك في عدة جوانب تم توثيقها في شكاوى ووقفات احتجاجية:
أبرز أوجه المعاناة:
* تأخر صرف المعاشات: يشتكي العديد من المتقاعدين في فترات صرف المعاشات (التابعة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي CNSS أو صناديق أخرى) من تأخر نزول المعاشات في حساباتهم مقارنة ببعض البنوك الأخرى التي تفرّج عنها مبكراً.
* اكتظاظ الوكالات وسوء المعاملة: يعاني الزبناء، وخاصة كبار السن والمتقاعدين، من الاكتظاظ الطويل أمام بعض الوكالات (مثل حالات مسجلة في سلا الجديدة والدار البيضاء،مراكش -السعادة..الخ) والوقوف مطولاً خارج الأبواب أو تحت الشمس.
* نقص السيولة في الشبابيك الأوتوماتيكية (ATM): تعطل الشبابيك أحياناً أو خلوها من السيولة النقدية، مما يضطر المتقاعدين للانتظار طويلاً أو التنقل لوكالات أخرى.
-نقص في عدد المستخدمين ،ببعض الوكالات قد تجد بنكية (ا)واحدا يخدم أكثر من زبون ،وعند ساعة الذروة لاتفكر في الذهاب لأية وكالة،إذ ستجد جوابا واحدا لدى “السكيريتي”،”مشاو يتغداو”فإلى متى ستستمر معاناة هذه الفئة من الزبناء /المتقاعدين مع التجاري وفابنك؟
