الانتفاضة // إبن مراكش
تفاجأ أحد المواطنين حين هم بالذهاب إلى البريد بنك من أجل قضاء مصالحه، بالموظفة هناك وهي تقول له: “جيتي معطل”
علما أن هذا المواطن ذهب في وقت العمل القانوني للمؤسسة التي تفتقد للمهنية واللباقة وحسن التعامل مع الزبناء.
بعد ذلك قال الزبون للموظفة بأنه جاء في التوقيت القانوني وأن المؤسسة لم تغلق أبوابها بعد ففاجأته مرة أخرى بأن التغطية (الريزو) معطلة.
ليعلم الزبون بعد ذلك بأن الموظفة إنما تكذب فقط، وأنها تحايلت على الزبون حتى لا تقوم بعملها كما ينبغي ويجب.
وإذا كانت المؤسسة تعاني من غياب الشبكة (الريزو) فلماذا فتحت أوابها أمام المرتادين، وكان عليها أن تشعر الزبناء سواء عبر لافتة تعلق على باب المؤسسة، أو أي وسيلة أخرى يفهم منها الزبون أن المؤسسة لا يمكنها تقديم خدماتها في الظرف الحالي.
لكن لا شيء من ذلك حصل، مما يوحي بأن مؤسسة البريد بنك إنما تستهتر بالزبناء وتعطل مصالحهم، للأسف الشديد.
التعليقات مغلقة.